自己的權益要自己維護 @ 木棉的印記

來到四季溫泉會館，雖然他們的溫泉設備不錯，但是他們的服務實在是令人生氣，一進大廳時沒人，結果是躲在旁邊睡覺，還叫半天才叫起來，雖然我們是半夜才住進去的但也不能睡死吧，況且我們有訂房，辦個入房手續弄半天，收錢找錢竟然沒有零錢找，也搞了好一會兒，最後竟然還一直強調只能住到１點，我們３點多才進去呢，算了反正我也睡不久，結果一進房間打開冰箱發現冰箱不冷沒電，也不管是半夜就很火的大喊冰箱不冷我要換房間，結果我朋友竟然說不要這麼計較啦，人家介紹的而且有打折，冰箱不冷就算了，說這是什麼鬼話，房價打折難道服務也跟著打折嗎，後來才知道不是冰箱沒電，是要進房後所有的電器才跟著起動，這是為了省電嗎，但是我一個晚上進出房間好幾次，結果熱水瓶就跟著煮了好幾次，我根本沒有要用熱水，幹麻要一直煮，倒是冰箱我冰了一些飲料在冰箱，結果冰箱也跟著停電了好幾次，這樣根本就不會冰嘛，他們冰箱裡有提供２瓶水，這種大熱天如果一進房想喝杯冰水，抱歉沒有只有不冰的，想喝冰的要另外花錢買，因為他們的所有備品只提供一份，我還是第一次遇到備品不能多要的

早上有提供早餐，用餐時間是7:30到9:30，所以我請飯店人員早上9點叫我們起床，後來我們9:30起床發現他們沒叫我們，所以我打電話去櫃檯問，櫃檯說他有叫我們而且電話響很久但是我們都沒接，我說我根本沒聽到，我問他們現在要怎麼處理，櫃檯小姐說他問一下，後來櫃檯小姐打電話進來，我剛好在廁所，這麼小的房間我在廁所門也沒關竟然聽不到，櫃檯小姐只說超過時間不能用餐，後來我去檢查了電話，電話的聲響是調到最小的，我越想越生氣，穿好衣服直接到櫃檯問他們，電話這麼小聲站在廁所聽不到了，是要怎麼把在睡覺的人叫醒，櫃檯小姐一直說不好意思，廚房都收好了沒辦法用餐，我很生氣說一句不好意思就算了嗎，如果我們有重要的事，你們要怎麼賠，後來櫃檯小姐才請他們主管出來，更氣的是主管竟然問我一定要吃早餐嗎，我說我吃不吃早餐沒關係，但是你們總要給一個交代，這麼大的飯店是這樣處理事情的嗎?主管想了好久，請櫃檯小姐換午餐券給我，換了午餐券就沒事了嗎，還有更扯的，午餐的用餐時間竟然只有11:30到12:30只有一個小時會不會太短了一點，而且午餐真的是爛到爆，又難吃

這家我看只能另外花錢進來泡湯，一點都不適合住

以前我遇到這種情況也總是想說算了，後來有人告訴我，我們花錢來消費，不管多少錢，有沒有打折，店家該有的服務一樣都不能少，如果有問題一定要據理力爭，就好像去吃吃到飽，經常遇到某樣食材沒了，或比較高檔的就很久才出一次，開飯店的人就不要怕人吃，怕人吃就不要開飯店

飯店的午餐只有5菜1湯而已，而且是很差的家常菜，而且第二次要去夾時，盤子幾乎都空了，也沒補上，雖然有燙青菜，但二個盤子只有一盤有一點點豆苗另一盤是空的，飲料也只有一種，可以自己煮麵但湯頭沒沒味道的，和他們簡介上寫的每天有不同的南洋風味餐根本是天差地(那天是假日而且人很多，竟然出這樣的菜色)